heaon 发表于 2015-1-8 13:57:32

在线阅读出现“文件存取错误”

      Office Anywhere 2011 增强版 标准版出现在线阅读出现“文件存取错误”，电脑重启就不会出现该问题，但是用没多久又会出错，并且阅读公共文件柜文件会出现OA卡死，重新登入OA后只有结束进程中的”WINWORD.EXE"进程，才能恢复正常阅读，安装的是OFFICE2007完整版，而且系统也有重装过问题依旧啊，请问如何才能解决该问题？

通达张建君 发表于 2015-1-8 16:08:06

您好，http://support.tongda2000.com/kb11016004/ 根据这个文档排查一下，从浏览器、ntko组件、office三方面进行排查。

heaon 发表于 2015-1-8 16:39:47

已经根据提供的网址试过仍存在这样的问题，出现“文件存取错误”后只要电脑重启，该问题就不出现，但是用没多长时间，一样会出错啊。。。

通达崔健 发表于 2015-1-8 17:00:58

heaon 发表于 2015-1-8 16:39 static/image/common/back.gif
已经根据提供的网址试过仍存在这样的问题，出现“文件存取错误”后只要电脑重启，该问题就不出现，但是用没 ...

您好，建议您可以试着把电脑上office还有wps都卸载干净，然后安装一下完整版的office软件，不要安装精简版或者家庭版的，多尝试几次。

heaon 发表于 2015-1-8 17:16:20

安装的是OFFICE2007完整版，而且系统也有重装过问题依旧啊!

智利 发表于 2015-1-8 17:36:15

heaon 发表于 2015-1-8 16:39 static/image/common/back.gif
已经根据提供的网址试过仍存在这样的问题，出现“文件存取错误”后只要电脑重启，该问题就不出现，但是用没 ...

哥们，我感觉像是你自己电脑环境的问题，重启后能好用一会就说明环境本身应该是没啥问题的，用过一会后就不行了，我感觉是IE加载了啥插件或者是IE上的某个加载项运行了影响到这块了。IE上的插件太多了，相互之间又是有影响的，没事还是少加载一些插件，也就少出写问题了。环境问题好像通达不管。

heaon 发表于 2015-1-9 10:10:40

谢谢大家，这个问题不只是一台电脑这样，不懂要如何才能解决。。IE浏览器也都是用8.0的。。插件我也看了就这些

通达崔健 发表于 2015-1-9 17:02:16

heaon 发表于 2015-1-9 10:10 static/image/common/back.gif
谢谢大家，这个问题不只是一台电脑这样，不懂要如何才能解决。。IE浏览器也都是用8.0的。。插件我也看了就 ...

您好，可以安装一下office2003或者office2010的尝试一下，文件存取错误只能多尝试一下这些操作。

heaon 发表于 2015-1-10 08:05:46

通达崔健 发表于 2015-1-9 17:02 static/image/common/back.gif
您好，可以安装一下office2003或者office2010的尝试一下，文件存取错误只能多尝试一下这些操作。 ...

您好，崔工，office2003和2010版本也已尝试安装问题还是同样出现。

通达崔健 发表于 2015-1-12 10:29:02

heaon 发表于 2015-1-10 08:05 static/image/common/back.gif
您好，崔工，office2003和2010版本也已尝试安装问题还是同样出现。

您好，建议您可以咨询一下软航技术QQ：1186882345看下是否还有其他方法。
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