Schneider 发表于 2017-5-26 16:40:50

关于OA聊天界面一直显示微讯而不是即时通讯界面问题

公司里有一台电脑，组织里面点开一直是这样http://img.blog.csdn.net/20141226161205937?watermark/2/text/aHR0cDovL2Jsb2cuY3Nkbi5uZXQvdXBpMnU=/font/5a6L5L2T/fontsize/400/fill/I0JBQkFCMA==/dissolve/70/gravity/SouthEast。而其他人都是http://img.blog.csdn.net/20141226161217451?watermark/2/text/aHR0cDovL2Jsb2cuY3Nkbi5uZXQvdXBpMnU=/font/5a6L5L2T/fontsize/400/fill/I0JBQkFCMA==/dissolve/70/gravity/SouthEast。百度了其他人说是权限问题，但是我查了设置，权限是打开的http://img.blog.csdn.net/20141226161611701?watermark/2/text/aHR0cDovL2Jsb2cuY3Nkbi5uZXQvdXBpMnU=/font/5a6L5L2T/fontsize/400/fill/I0JBQkFCMA==/dissolve/70/gravity/SouthEast。请问怎么解决

通达曾圆圆 发表于 2017-5-26 18:42:42

您好，若该账号在其他电脑上登陆即时通讯发送 正常，首先先确定下该客户端的精灵版本是否跟您的OA版本一致；同时您可以对照这个操作设置下IE浏览器 http://support.tongda2000.com/kb10101011/
或检查下该客户端电脑是否做了网络限制。感谢您的关注与支持！

lqy_5 发表于 2017-5-26 21:30:33

需要开放 tcp 1188 端口。2015或以前的版本是 udp 1188。

Schneider 发表于 2017-5-27 08:29:31

lqy 发表于 2017-5-26 21:30
需要开放 tcp 1188 端口。2015或以前的版本是 udp 1188。

哪里设置

zhaixc 发表于 2017-5-27 16:42:27

服务器里可以关闭防火墙或开放1188的tcp端口，同时路由器里也要做1188的tcp端口开放，否则都会有问题的

ahzmf 发表于 2017-5-27 16:54:31

本帖最后由 ahzmf 于 2017-5-27 16:57 编辑

楼主 这个问题 明显不是 端口映射的问题。如果是端口映射的问题，那么应该所有人都登录不了，而不是某一台电脑登录不了。。。。。我建议楼主 检查一下 这台电脑的IM(即时通讯)地址配置：点击“小齿轮”，在配置登录地址的地方，把即时通讯地址删除。然后保存，重新登录，看下是否能打开聊天界面。。如果还是登录不上IM，那么检查一下这台电脑安装的OA精灵跟OA版本是否匹配(这里指的是15版匹配15版，16版匹配16版)。如果不匹配也会导致登录不上。

通达李芯 发表于 2017-5-27 21:55:12

Schneider 发表于 2017-5-27 08:29
哪里设置

您好！您如果是个别账号出问题的话，可以将该账号登陆到其他正常的电脑上试一下。如果可以正常登陆IM，则说明是这台电脑的问题，您可以检查一下该精灵客户端版本是否跟服务器端一致；如果换台电脑也不能登陆IM，有可能是您账号的IM用户数超了，可以尝试把该用户角色调高试一下是不是IM用户数超了。
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