zhaixc 发表于 2017-8-17 16:52:08

2016 OA精灵突然出现错误，关闭考勤软件就正常

OA2016最新版发生多次连接错误，导致所有的OA精灵和手机APP都使用不了。当出现连接错误后，我在OA服务器上关闭中控考勤软件的进程att.exe后就正常。之前没有升级到最新版前是没有该问题的，请问如何解决的？
OA精灵版本：2017-7-10


故障图片：




版本信息

软件名称：Office Anywhere 2016版 白金完美版 对应版本的说明
版权所有：北京通达信科科技有限公司 http://www.tongda2000.com   http://gsdx1.dgfxmy.com:8000/static/images/sina_weibo.png
PHP代码版本号：9.13.170710
数据库数据版本号：9.13.170710
通达Web核心管控服务版本：2017.03.27
通达即时通讯服务版本：2017.07.10


通达李芯 发表于 2017-8-17 17:07:44

您好，检查一下是否内外网都会有该问题，您把安装目录MYOA\logs下的php_error和mysql_error日志上传一下。

zhaixc 发表于 2017-8-18 12:00:34

通达李芯 发表于 2017-8-17 17:07
您好，检查一下是否内外网都会有该问题，您把安装目录MYOA\logs下的php_error和mysql_error日志上传一下。 ...

2017年8月17日下午4点左右发生该故障的。

通达李芯 发表于 2017-8-18 17:21:52

zhaixc 发表于 2017-8-18 12:00
2017年8月17日下午4点左右发生该故障的。

您好，留一下联系方式，安排技术人员协助解决。

zhaixc 发表于 2017-8-20 23:07:36

通达李芯 发表于 2017-8-18 17:21
您好，留一下联系方式，安排技术人员协助解决。

qq:1070543363，谢谢！

通达李芯 发表于 2017-8-21 16:14:57

zhaixc 发表于 2017-8-20 23:07
qq:1070543363，谢谢！

已添加您QQ

zhaixc 发表于 2017-9-6 14:14:03

经过我分析和测试，发现了问题原因和解决方法。
分析过程：是因为中控的考勤软件5.0里挂了两台考勤机，分别是iclock 660（固定地址）和iface 702（自动分配地址），其中iface 702由于经常变换地址，导致连接不到，加上考勤软件设定了每个小时都会自动连接每台考勤机，估计应该是一直连接不到iface 702导致考勤软件卡住，从而影响了服务器的端口服务，导致OA连接不到。
处理方法：删除iface 702考勤机，或将iface 702改为固定地址。
处理结果：目前OA一直正常使用。
希望以上方法可以给遇到类似问题的通达用户参考。
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