关于OA精灵PC端即时通讯的故障

xiaomupawpaw · 发表于 2017-1-9 14:19:23

本帖最后由 xiaomupawpaw 于 2017-1-9 14:23 编辑

OA精灵PC端即时通讯功能在PC机处于内网时（PC机与服务器不在同一网段），IM功能正常，当PC机处于外网时，IM功能经常掉线，掉线时间比在线时间多很多，具体故障描述如下：
（注：防火墙上的1188端口映射没有问题）
一、运行环境：
1.操作系统：Windows Server 2008 R2
2.通达OA 2015版本如下图所示：

二、服务器运行情况：Offic_IM服务是正常的

三、用户处于内网时IM的运行情况

四、用户处于互联网（外网）时OA精灵PC端是正常的，IM刚开始时也是正常的，但过一段时间后，IM的心跳包丢失很厉害。

1.这是1月5日时的截图，截图表明是正常的

2.这是1月9日的截图，截图表明此时大量掉包，但其他非IM服务都是可用的

3.此时，服务端的运行情况如下