关于OA精灵PC端即时通讯的故障

通达赵倩

xmm2200 发表于 2017-4-26 14:55
我也有同样的问题，你的解决了吗？

您好，如果您的IM无法登陆的话，建议参考下。http://support.tongda2000.com/kb11013012/

xiaomupawpaw

xmm2200 发表于 2017-4-26 14:55
我也有同样的问题，你的解决了吗？

解决了，服务器的防火墙设置问题。但奇怪的是我之前是放通的，突然就不行了，所以排错时就一直没往服务器防火墙方面想。

xmm2200

我把防火墙都关闭了还是有问题，你是防火墙如何设置的？设置入站和出站1188、1166 TCP？

xiaomupawpaw

xmm2200 发表于 2017-4-27 15:29
我把防火墙都关闭了还是有问题，你是防火墙如何设置的？设置入站和出站1188、1166 TCP？ ...

设置入站规则，只对1188设置，1166是原来的UDP端口吧，好像不用了




另外，如果你的服务器是放在硬件防火墙后面，那么需要在硬件防火墙上做1188端映射

fofantasy

我这最后居然发现可能是路由问题，升级了下路由器固件后，居然就不掉线了。

通达张阳

您好，首先更新一下系统版本到最新版本上，然后15版本之前的版本及15版需要映射端口UDP1188端口，16版本之后及16版本需要映射TCP1188端口，如果开启防火墙需要把防火墙入栈出站端口都需要添加一下1188端口，如果不使用就关闭防火墙即可，如果您操作之后还是无法登陆IM可以留个联系方式我远程帮您排查一下问题。

bampo

通达张阳 发表于 2017-5-26 14:43
您好，首先更新一下系统版本到最新版本上，然后15版本之前的版本及15版需要映射端口UDP1188端口，16版本之 ...

你好，张工，我这边服务器入站\出站规则tcp 1188的端口都开放了，即时通讯还是显示未登陆哦。刚升级到2016版本：9.12.170522，IM服务是启动正常的

通达张阳

您好，这种情况需要麻烦您提供一下联系方式我跟您沟通一下，或者您加我QQ我远程看一下问题我QQ：1851538891 加我的时候说一下情况。