关于在线编辑附件之后的问题

element · 发表于 2017-4-14 15:44:03

比如用户在发起一个工作时，上传的是word文件，这份工作在流转时，很多人都编辑过，然后到最后一步或者流程结束后，此附件在线打开时，都能正常使用；但是如果下载下来，必须把后缀名改了（比如把docx改成doc）才能正常打开。

请问这是什么问题？如何处理？

通达曾圆圆 · 发表于 2017-4-14 17:14:34

您好，您所说的必须要改后缀才能打开，是该电脑上下载附件之后文件的后缀名变了吗？流程结束之后到其他电脑环境上再下载附件是否有该现象呢，先确定下是不是这个电脑环境的原因引起的

element · 发表于 2017-4-24 10:13:42

通达曾圆圆发表于 2017-4-14 17:14
您好，您所说的必须要改后缀才能打开，是该电脑上下载附件之后文件的后缀名变了吗？流程结束之后到其他电 ...

附件一直是docx格式的，但是下载下来后必须改成doc才能打开。多人出现此问题，应该和电脑没关系

通达曾圆圆 · 发表于 2017-4-24 17:50:18

本帖最后由通达曾圆圆于 2017-4-24 17:51 编辑

您好，在您的客户端电脑上直接打开docx的文件能否直接打开呢。若不能看下把您的office卸载重装在下载文件打开看下

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