信创版OA精灵开设帐号登录时提示“连接服务器失败”、通讯白名单设置失效

kingboy

项目背景：混合信创，V12版本，客户机信创客户端，服务端windows

问题描述：我单位去年与贵公司购买了适配麒麟PC客户机版本，在使用过程中发现一些问题，具体如下：
问题1：新帐号开设登录失败：新开设帐号后，并设置了密码，但是首次使用OA精灵登录，出现“连接服务器失败”。如果开设新帐号后，首次使用网页版登录，重新设定密码，再使用OA精灵就可以正常登录。请问这是什么原因呢？如何解决？

问题2：进行通讯白名单设置失效：我单位的需求为某个部门下的所有人员只能看到且只能与本部门人员发信息，为此进行通讯白名单设置。进行通讯白名单设置失效（ 官方“通达_孙燕敬”给的方法也无效：通讯录白名单需要双方都设置才可以生效。如张三设置白名单 人员李四， 李四也需要设置张三为通讯白名单人员）。

此问题2比较急，麻烦给出解决办法。

通达_孙燕敬

您好，对于您提出信创版OA系统存在的问题，建议您联系销售经理咨询当前使用版本是否存在问题。另外，也可以添加下QQ：3476287936（需要备注下您单位名称及软件序列号）具体查看下问题。

通达_孙燕敬

通达_孙燕敬 发表于 2024-7-6 08:45
您好，对于您提出信创版OA系统存在的问题，建议您联系销售经理咨询当前使用版本是否存在问题。另外，也可以 ...

您好，请问您的问题是否已经解决了。如果还存在问题，您可以添加QQ： 3476287936，具体给您检查下。