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如何优化网页转化率?

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牛毛

二级牛人

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发表于 2014-11-25 13:54:32 | 显示全部楼层 |阅读模式 来自 陕西省西安市
  提要:千万不要将所有建议照单全收,做出一个四不像网站。你应该将此看作测试网站的技巧工具箱,了解对你的产品与用户而言使用这些技巧的优点与缺点何在,以及如何使它们符合你的宏观产品愿景。
  “优化注册转化率”这个话题可以扯出一本百科全书的篇幅来。因此我会花大量笔墨来阐述。在此先提醒你们,这将是一篇长文(译者注:差不多等于一章书了,所以拆分成上中下三篇)
  我认为优化注册转化率的方法概括起来主要就是两大类:
  第一大类,站内优化。包括网页设计/文案/布局等。这是个值得深入探讨的话题,这也是后面一类方法的基础。
  第二大类,访问来源优化。有许多种方法可以提升访问来源的转化效果(比如SEO,邮件,社交网络,等等),对此我不会太多展开。但从“访问来源→用户最终转化页”之间的过程优化同样很重要。讨论站内转化率优化不可能抛开访问来源。因为早在用户进入落地页之前就已经要开始优化转化率了。
  站内转化率优化
  定义:改善网页的设计与功能,提高用户在页面上执行关键行为的可能性。
  转化节点:最常见的转化节点包括:注册、登录、购买、订阅、分享等(社交媒体增长带来的结果)。还有其他更加细化的转化节点,但我主要关注这几个核心的指标,因为优化的方法可以适用到其他转化节点上。
  1. 按钮vs. 文字链接
  按钮比文字链接能获取更多的点击率,原因很简单,因为“更显眼”.当你需要用文字链接的地方,尝试用按钮去代替。因为已经有无数的测试证明了少用文字链接能让CTR提升 20%-200%.
  这里插一个有趣的题外话:不要期望一个按钮的A/B测试效果能在数周内保持平稳,尤其是邮件营销。因为你通常是向一个比较固定的群体发邮件(比如新闻提醒),而按钮容易会出现“点击疲劳”的现象——用户已经习惯了你的设计,很可能意识到了邮件中的文字和按钮都能链接到同一个地方。因为点击任何文字或按钮的超链接,都可以达到目的地。(延伸阅读文章:按钮vs.文字链接http://www.aweber.com/blog/case-studies/buttons-vs-text-links.htm
  不过一般情况下,按钮还是比文字链接强,因为尽管数周后CTR增长放缓,按钮还是提升了CTR.CTR增长的绝对值不一定能够长期保持在30%,但至少你可以期望增长趋势能够持续数周甚至数月。
  这并不是说同一个按钮不可能带来CTR的持续增长。因为按钮点击行为在网页上和邮件中的表现可能有很大的差别。网页上的按钮不太容易产生点击疲劳。如果你针对网页按钮做A/B测试时发现了数据的增长,那么这个增长通常是稳定的。
  2. 按钮位置
  第一屏的位置优于其他位置。例如,Chitika 做了一个对比广告在第一屏与下面位置的CTR的研究,发现广告在首屏时能达到36%的CTR增长。同样的道理适用于任何首屏的可点击动作。一些市场研究者也做了个有趣的研究,在首屏呈现较少的信息,鼓励用户翻页去发现更多内容,并产生转化点击的效果。他们的发现是:你完全可以鼓励用户去翻页,并点击首屏之下的内容。www.cscb2b.com

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