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本帖最后由 小琪琪 于 2015-1-15 10:28 编辑
通用汽车的博客营销策略，了解了这么多的博客营销，那么我们也来学习下汽车博客的营销策略吧，2005年初.通用汽车公司因为一篇报道撤销了在《洛杉矶时报》的广告投入。这件事引起了不小的反应。出现了很多负面评论。通用汽车公司通过Fast Lane博客直接与大众沟通，表达自己的看法和意见.很有效、很漂亮地处理了这次危机。下面和武汉网站建设www.weekseo.com一起来分享下这个事件吧。
在这一事件中.通用汽车北美公共关系副总裁Gary Grate、通过博客对大众说:通用汽车不反对公正的批评.认同记者在社会中所起的作用.通用汽车非常认真地对待这些批评.并且从这些批评中学到了很多东西。
通用汽车是率先建立博客的公司之一。通过博客.通用汽车的管理者可以用他们自己的语言表达观点.不经过任何人的过滤.并且直接听取对通用汽车有热情的和对其所做的事情有兴趣的人的反馈。鲍勃·卢策在博客中反复强调:“通用汽车欢迎批评.在我们的博客中也有很多批评意见。”
通用汽车的案例很好地体现7博客公关的成果。博客或许在企业最需要的时候.是一个最好的直接与企业受众沟通的渠道。
通用汽车的FastLane博客的主要功能可以概括为:
1.建立一个面向通用汽车所有受众的直接沟通梁道
通用汽车新媒体公关总监迈克尔·威利 (Michael Wiley)把FastLane博客的目标设定为创造一个超越所有传统形式.面向通用汽车所有受众的直接沟通梁道。
传统的公关形式是发布新闻稿.与媒体沟通.而媒体要预先编样企业所要表达的信息，然后才有可能发布。所以说.传统媒体并不是读者反情的直接粱道。通用汽车希望创造一种直接的形式.通过这种形式使与通用汽车有关的社会各界人士都有机会直接与通用汽车对话。借助于这些来自客户、员工、投资人等的反馈.通用汽车能够为客户提供更好的产品。利用博客这一形式.通用汽车收到了不少有价值的反馈.
FastLane博客创立初期.由于各种原因.通用汽车法务部曾经有些担心。但是在以副总裁为首的高层的直接参与和支持下.法务部对公关部所采取的形式也产生了信心。如果话题需要.通用汽车将会引入更多的高层管理人员参与.
2.通过读者评论，反情客户意见
关于读者对博客话题的评论.不管是正面还足负面。通用汽车都虚心接受和应对。迈克尔·威利表示:“我被博客评论中所蕴涵的思想及其水准所震撼.我们不知道反应会是什么.对于许多话题.你会感到人们已经等待了太久.期待一个发泄他们感受的出口.所以即使足负面评论也不是简单的批评，读者期望通用汽车能够做得更好，生产更好的产品。我们很感激这些评论。”
另外。Fast Lane博客也会将那些方式和内容都不合适的评论予以删除。如涉及个人攻击的评论。
3.采用新技术。开展多种形式的博客展示方式
除了文字博客方式之外.通用汽车还积极尝试播客的形式.这是一种读者通过订阅获得视须和音频内容的传播方式。车展现场、试车、新车上市、总裁演说、性能演示等.都是目前通用汽车通过播客传播的内容。这种方式尤其方便iPod, MP3、手机等移动终端用户。同时通用汽车还提供RSS应用服务.除了将RSS应用于博客之外.还应用在通用汽车的社会责任网站(http://gtnability.corn/)上.许多话题都同时带有RSS网络输出和邮件汀阅选择。
4.通过博客提供企业声誉管理和产品测试的梁道
通用汽车的Fast Lane是一个以博客形式提升企业声誉和进行产品浏试的良好渠道。正如鲍勃·卢策所说:“最初的尝试已经变成了通用汽车最主要的沟通手段。博客给了我个人一个与你们—通用汽车的公众走近的机会。我经常发现你们的评论不仅深入而且其有挑战性。但是你们时通用汽车的热情和希望通用汽车能够更多地为消费者提供更优秀的产品的良好心愿.已经足以激励我们。[url=”http://www.weekseo.com/articles/214.html]”http://www.weekseo.com/articles/214.html[/url]
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发表于 2014-12-17 11:11:05
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