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1.= 提问之前 =
在论坛里面提出技术问题前，检查你有没有做到：
1. 通读手册或软件说明，试着自己找答案。
2. 在置顶帖子或者精华区里找答案（这里的置顶贴和精华区内容包罗万象）。
3. 在网上搜索（个人推荐google~~~）。
当你提出问题的时候，首先要说明在此之前你干了些什么；这将有助于树立你的形象：你不是一个妄图不劳而获的乞讨者，不愿浪费别人的时间。如果提问者能从答案中学到东西，我们更乐于回答他的问题。
周全的思考，准备好你的问题，草率的发问只能得到草率的回答，或者根本得不到任何答案。越表现出在寻求帮助前为解决问题付出的努力，你越能得到实质性的帮助。
小心别问错了问题。如果你的问题基于错误的假设，老手们通常会用无意义的字面解释来答复你，心里想着“蠢问题...”，希望着你会从问题的回答（而非你想得到的答案）中汲取教训。
决不要自以为够资格得到答案，你没这种资格。毕竟你没有为这种服务支付任何报酬，这里也不是厂家的技术支持服务中心。你要自己去“挣”回一个答案，靠提出一个有内涵的，有趣的，有思维激励作用的问题--一个对论坛的经验有潜在贡献的问题，而不仅仅是被动的从他人处索要知识--去挣到这个答案。
另一方面，表明你愿意在找答案的过程中做点什么，是一个非常好的开端。“谁能给点提示？”、“我这个例子里缺了什么？”以及“我应该检查什么地方？”比“请把详细的设置过程贴出来”更容易得到答复。因为你显得只要有人指点正确的方向，你就有完成它的能力和决心。
2.= 怎样提问 =
2.1. 别问应该自己解决的问题
这个是重点，也是上面的内容再次重申，老手们总是善于分辨哪些问题应该由你自己解决；因为我们中的大多数都曾自己解决这类问题。同样，这些问题得由你来搞定，你会从中学到东西。你可以要求给点提示，但别要求得到完整的解决方案。
先去核查一下论坛置顶帖子以及精华帖子，无线技术的内容就那么多，你的问题很可能大多数人遇到了。
2.2. - 谨慎选择版块
小心选择提问的版块。如果象下面描述的那样，你很可能被忽略掉或者被看作失败者，甚至被别人驱逐：
1. 在风马牛不相及的论坛版块贴出你的问题
2. 在探讨高级技巧的论坛版块张贴非常初级的问题；反之亦然
3. 在太多的不同版块交叉张贴
2.3. 用辞贴切，语法正确，拼写无误
我们从经验中发现，粗心的写作者通常也是马虎的思考者（我敢打包票）。 回答粗心大意者的问题很不值得，我们宁愿把时间耗在别处。
正确的用词，标点符号和错别字的存在与否很重要。
更一般的说，如果你的提问写得象个半文盲，你很有可能被忽视。
2.4. 使用含义丰富，描述准确的标题
在论坛大量的帖子中，合适的主题标题是抓住资深老手注意力的黄金时机。别用喋喋不休的“帮帮忙”（更别说“救命啊！”“跪求”“在线等”这样让人反感的话）来浪费这个机会。不要妄想用你的痛苦程度来打动我们， 别用空格代替问题的描述，哪怕是极其简短的描述。
蠢问题： 救命啊！我的WRT54G 不能启动了！
聪明问题：我的WRT54G V2刷写xxx版本固件期间掉电后，不能启动了。
2.5. 精确描述，信息量大
1. 谨慎明确的描述症状。
2. 提供问题发生的环境（机器配置、软件环境、版本、网络环境配置以及别的什么）。
3. 说明你在提问前是怎样去研究和理解这个问题的。
4. 说明你在提问前采取了什么步骤去解决它。
5. 罗列最近做过什么可能有影响的硬件、软件变更。
尽量想象一个老手会怎样反问你，在提问的时候预先给他答案。
2.6. 话不在多
你需要提供精确有效的信息。这并不是要求你简单的把成吨的出错代码或者数据完全转储摘录到你的提问中（例如把BT3文件全部放在帖子里面）。如果你有庞大而复杂的测试条件，尽量把它剪裁得越小越好。
这样做的用处至少有三点。
第一，表现出你为简化问题付出了努力，这可以使你得 到回答的机会增加；
第二，简化问题使你得到有用答案的机会增加；
第三，在提炼 你的bug报告的过程中，也许你自己就能找出问题所在或作出更正。
2.7. 明白你想问什么
漫无边际的提问近乎无休无止的时间黑洞。最能给你有用答案的人也正是最忙的人（他们忙是因为要亲自完成大部分工作）。这样的人对无节制的时间黑洞不太感冒，因此也可以说他们对漫无边际的提问不大感冒。
如果你明确表述需要回答者做什么，就最有可能得到有用的答案。这会定出一个时间和精力的上限，便于回答者集中精力来帮你，这很凑效。要理解老手们生活的世界，要把专业技能想象为充裕的资源，而回复的时间则是贫乏的资源。解决你的问题需要的时间越少，越能从忙碌的老手口中掏出答案。
2.8. 去除无意义的疑问
别用无意义的话结束提问，例如“有人能帮我吗？”或者“有答案吗？”。 首先：如果你对问题的描述不很合适，这样问更是画蛇添足。其次：由于这 样问是画蛇添足，老手们会很厌烦你--而且通常会用逻辑上正确的回答来表 示他们的蔑视，例如：“没错，有人能帮你”或者“不，没答案”。
2.9. 问题解决后，加个简短说明
问题解决后，向所有帮助过你的人发个说明，让他们知道问题是怎样解决的，并再一次向他们表示感谢。如果问题在新闻组或者邮件列表中引起了广泛关注，应该在那里贴一个补充说明。补充说明不必很长或是很深入；简单的一句“你好，原来是网线出了问题！谢谢大家”比什么也不说要强。
事实上，除非结论真的很有技术含量，否则简短可爱的小结比长篇学术论文更好。说明问题是怎样解决的，但大可不必将解决问题的过程复述一遍。除了表示礼貌和反馈信息以外，这种补充有助于他人在论坛中搜索对你有过帮助的完整解决方案，这可能对他们也很有用。最后（至少？），这种补充有助于所有提供过帮助的人从中得到满足感。如果你自己不是老手，那就相信我们，这种感觉对于那些你向他们求助的导师或者老手而言，是非常重要的。问题久拖未决会让人灰心；老手们渴望看到问题被解决。这里不是厂家的技术支持论坛，每个人都是在花费自己的时间和精力为你义务解决问题，你总要让别人有点成就感吧？别吝惜你的感谢之情。好人有好报，满足他们的渴望，你会在下次贴出新问题时尝到甜头。
2.10. 还是不懂
如果你不是很理解答案，别立刻要求对方解释。象你以前试着自己解决问题时那样（利用手册，FAQ，网络，身边的高手），去理解它。如果你真的需要对方解释，记得表现出你已经学到了点什么。比方说，如果我回答你：“你应该使用BT3破解WEP”，然后：一个很糟的后续问题：“BT3是什么？WEP是什么？” 聪明的做法应该是这样：“哦~~~我已经装好BT3的系统了，但是不知道怎么用来加载SPOONWEP，我看过XXX软件好像可以这样做，但是具体的菜单写法我不是很有把握，是否就是 XXXXXX” （不过后续提问前还是参照前面提问之前的准备）
3.= 三思而后问 =
以下是几个经典蠢问题，以及老手在拒绝回答时的心中所想：
问题：我能在哪找到X程序？
问题：我的某某软件不能运行
问题：我的路由有问题，你能帮我吗？
问题：我在路由和PC之间网络不通，你能帮我吗？
问题：我不懂英文，请问应该怎么用这个软件？
提问：我能在哪找到X程序？
回答：就在我找到它的地方啊--搜索引擎的那一头。天呐！还有人不会用Google吗？
提问：我的某某软件不能运行
回答：这不算是问题吧，我对找出你的真正问题没兴趣--如果要我问你二十个问题才找得出来的话--我有更有意思的事要做呢。
在看到这类问题的时候，我的反应通常不外如下三种：
1. 你还有什么要补充的吗？
2. 真糟糕，好可怜的人啊，希望你能搞定！
3. 这跟我有什么鸟相关？我的猫今天还打了3个喷嚏呢！
提问：我的路由有问题，你能帮我吗？
回答：能啊，在买一台新的。
问题：我在路由和PC之间网络不通，你能帮我吗？
回答：不能，除非我去到你的机器旁边，从网线开始检查起，赶快去买本书看看什么是网线，什么是IP地址，什么是Ping，什么是FTP吧。 |
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发表于 2009-9-26 10:36:37