OA精灵接收不到离线文件问题

zhaixc

OA2015精灵有时接收不到离线文件。有同事发送了离线文件，是完全上传后的，然后对方登录OA精灵后只看到该文件的名字，没有保存按钮，导致下载不了。不过，当双方都是同时打开OA精灵，一直保存在线的时候，使用离线下载就没有问题。请问该问题是什么回事，有方法可以解决吗？
以下为版本信息
服务端：
软件名称：        Office Anywhere 2015版 白金完美版 对应版本的说明
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数据库数据版本号：        8.15.160722
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通达全文检索服务版本：        2015.03.16
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通达监控服务版本：        2015.03.16
通达手机短信服务版本：        2015.05.07



PC端：版本2016-7-22

通达丁华

您好，这个是普通出现还是个别现象，个别现先看一下精灵是否是装在c盘了

zhaixc

都有几个不同的同事出现，OA精灵都是统一安装在d盘的。不存在因为系统盘的限制导致的问题的。

通达丁华

那您留下联系方式吧，到时候远程看一下

zhaixc

今天出现时，我发excel给同事，刚发的时候我就打开了该文档，然后对方说收不了。是不是因为发送离线文件时，还没有上传完就打开了文档导致对方没有保存按钮出现的

通达丁华

您好，您可以试下发送的时候别打开文件是不是还是没有保存按钮，这个情况看来就是因为传送的时候打开文件导致的