请问一下工程师，升级到2016版，及时通讯故障

qqxk8199 · 发表于 2017-1-11 09:43:12

通达工程师：我们单位的OA升级到2016版了。其它功能都正常，只有及时通讯有问题。故障现象：
1、在线文件或离线文件经常发不了，对方也收不到。
2、在聊天时发信经常对方要5、6分钟才收得到。
3、聊天窗口中显示！

请问题一下工程师是什么原因啊？

通达邝金霞 · 发表于 2017-1-11 12:54:28

您好，升级到2016版的需要开启tcp协议，再看看您的1188端口是否做好映射，即时通讯是否登录正常:)

qqxk8199 · 发表于 2017-1-12 16:44:33

已经开了的，郁闷，还有其它原因吗？

通达邝金霞 · 发表于 2017-1-12 17:38:25

您好，您是内网登陆还是外网登陆，PC端精灵版本是。:)

qqxk8199 · 发表于 2017-3-17 21:58:33

内网登陆的,PC版2016

通达邝金霞 · 发表于 2017-3-20 14:02:26

您好，登录之后才看IM是否登录正常，请参考一下http://support.tongda2000.com/kb11013012/

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