PC端OA精灵IM窗口错误

xiaomupawpaw

2016版本号9.9，OA精灵版本号：2017-01-18。有一个用户的电脑是windows 7，今天在给其他人通过IM窗口发消息时出现如下错误：未知名称。经查，接收方能正常收到发过来的消息，但发送方不能接收到接收方的回复消息。经查，接收方与其他人的消息收发是正常的，可以排除接收方的问题。
我们做了如下处理：
1、在接收方电脑上卸载了OA精灵，并重装了一次，安装目录不变，仍然是C:\program file，故障依旧；
2、在接收方电脑上再次卸载OA精灵并重装，但安装目录换在了D盘，故障依旧；
3、用360安全卫士对电脑进行了清理，故障仍旧
故障截图如下：
                        图一：

                        图二：

xiaomupawpaw

没人回，自己顶

通达邝金霞

您好，点击精灵右下角，im是正常登陆的吗？该账号在其他电脑上登录是否正常，请先排除一下是否是电脑环境造成的。

xiaomupawpaw

通达邝金霞 发表于 2017-3-31 17:34
您好，点击精灵右下角，im是正常登陆的吗？该账号在其他电脑上登录是否正常，请先排除一下是否是电脑环境造 ...

第一步当然是检查IM是否正常，是否有掉包，我也知道可能是电脑操作系统环境出了问题，但不清楚是哪个环境出了问题。

我敢肯定如果重装操作系统的话，这个问题一定可以排除。问题是我想弄清楚到底是windows系统出了什么问题导致出现这个提示，知道了原因，就可以不用重装操作系统，虽说重装操作系统也比较快，但重装操作系统后要重新安装好多应用软件，还要打补丁，至少得2小时以上。

这个提示信息肯定来源于OA的源代码，而不是windows系统自身的错误提示，所以你们只要让程序员看一下相关源代码就知道是什么原因触发了这个提示。

通达邝金霞

您好，建议第一：IE浏览器--工具--internet选项--安全--可信站点，把OA地址加入。
第二：上述方法无效，可以使用360安全卫士修复一下IE浏览器。
第三：依旧无效，在该机器上“开始”输入cmd进入dos窗口，依次运行：
regsvr32 /s jscript.dll
regsvr32 /s vbscript.dll
regsvr32 /s msxml.dll
netsh winsock reset
重新启动电脑。   
如果确认是一台电脑出现该问题，只能建议重新安装一下操作系统。

lwty

你试试看系统设置里语言和区域，“管理”选项有个“非Unicode程序中使用的语言"是不是简体中文

zhaixc

建议尝试安装adobe player 插件

通达李芯

您好，您现在的问题是否已经解决？

xiaomupawpaw

通达李芯 发表于 2017-4-10 17:25
您好，您现在的问题是否已经解决？

没有解决！！

通达邝金霞

您好，请确认一下该账号，在其他电脑上是否出现该问题，如果在其他电脑上登录正常，是电脑环境造成的，只能建议您排查电脑系统问题。