OA系统发送公告通知钉钉没有提醒

yy8088 · 发表于 2017-7-24 10:11:56

当前oa版本：9.12.170522
手机端完全收不到任何新消息提醒，但是点进公告通知图标能看到新的内容.手机端已完全放开钉钉权限,OA服务器端重新生成过缓存，检查过短信事务提醒参数设置，服务器也重启过，问题依旧.
请问该如何解决?

通达曾佳慧 · 发表于 2017-7-24 18:46:36

您好，您看一下系统设置——短信提醒设置和手机短信设置是否开启。

yy8088 · 发表于 2017-7-25 12:34:58

通达曾佳慧发表于 2017-7-24 18:46
您好，您看一下系统设置——短信提醒设置和手机短信设置是否开启。

一直是开启的状态

通达曾圆圆 · 发表于 2017-7-26 17:41:14

本帖最后由通达曾圆圆于 2017-7-26 17:43 编辑

您好，您所说的是在手机精灵上没推送，还是配置了钉钉企业号设置的公告通知模块在钉钉里没有推送消息呢，除了公告通知之外其他模块是否正常。若手机精灵有问题，检查下您的手机端精灵版本和OA版本是否对应；如果未做过二次开发，建议可以把您的OA和精灵都升级到最新9.13版本看下；若配置的钉钉企业号，看下那次公告模块停用重新配置是否正常。

yy8088 · 发表于 2017-7-27 18:47:39

通达曾圆圆发表于 2017-7-26 17:41
您好，您所说的是在手机精灵上没推送，还是配置了钉钉企业号设置的公告通知模块在钉钉里没有推送消息呢， ...

是配置了钉钉企业号设置的公告通知模块在钉钉里没有推送消息

yy8088 · 发表于 2017-7-27 18:50:39

通达曾圆圆发表于 2017-7-26 17:41
您好，您所说的是在手机精灵上没推送，还是配置了钉钉企业号设置的公告通知模块在钉钉里没有推送消息呢， ...

别的功能也一样的问题，，钉钉重新配置过了没用

通达曾圆圆 · 发表于 2017-7-28 17:58:53

您好，数据热备份一下；可以安装数据库工具，检查确认下微信通讯录中的部门是否是从OA里同步过去的，到department表中检查一下部门对应的dingding_dept_id是否和微信通讯录里的部门id一致
到服务控制中心看下检查redis服务和消息队列服务是否正常开启
若OA不是安装在D盘，看下安装目录*:MYOA/bin/php_cli文件中涉及的路径是否都是*:MYOA

yy8088 · 发表于 2017-8-4 17:52:53

上面说的都检查过了，没有问题

通达曾圆圆 · 发表于 2017-8-7 18:59:12

您好，留下您的qq

yy8088 · 发表于 2017-8-15 11:50:40

通达曾圆圆发表于 2017-8-7 18:59
您好，留下您的qq

我自己解决了，重新安装完整版的该版本oa，然后把数据覆盖回来就正常了，估计不知道是什么地方升级出的问题，检查过操作步骤也没有发现问题，暂时不管它了

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