OA精灵聊天问题

JYZou

OA端口都能用，就是配置的IM端口不能用。这个要怎么解决呢 ？
OA和IM端口都是配置的一样的，都是TCP，映射后的端口也没有变。

通达丁森林

您好，IM是都不能使用还是个别用户不能使用？网络设置端口映射正确的情况下，IM的使用和您的OA购买的版本有关系，超过IM限制点数的用户都不能使用（限制的点数和在线数没有关系，按照角色排序号和用户排序号进行分配，超过购买版本的限制点数其他用户即使有即时通讯权限也无权使用即时通讯功能），其外检查一下不能使用的用户使用的精灵客户端是否和您oa服务器上部署的OA版本是否匹配，若不匹配建议更新版本使用。

JYZou

通达丁森林 发表于 2017-11-3 17:11
您好，IM是都不能使用还是个别用户不能使用？网络设置端口映射正确的情况下，IM的使用和您的OA购买的版本有 ...

版本都是最新的，服务器171026，精灵端171010.是所有用户都不能使用IM。

通达丁森林

JYZou 发表于 2017-11-6 08:44
版本都是最新的，服务器171026，精灵端171010.是所有用户都不能使用IM。

您好，留下qq，具体沟通一下您的问题。

JYZou

通达丁森林 发表于 2017-11-6 17:00
您好，留下qq，具体沟通一下您的问题。

QQ:1504425087

通达丁森林

JYZou 发表于 2017-11-7 16:59
QQ:1504425087

您好，已添加，请注意查收。谢谢  

通达丁森林

JYZou 发表于 2017-11-7 16:59
QQ:1504425087

您好，通过沟通，您的网络IM即时通讯使用正常，外网使用异常，这种情况OA系统即时通讯的功能是正常的，通常出现在网络设置上（1、映射的端口网络运行商是否支持使用（映射的时候使用网络运行商支持使用的端口））2、2017版web端口和即时通讯端口网络协议都是tcp的，如映射的协议不对也影响正常的外网使用。3、如果映射使用的端口是浏览器禁用的也会影响）。建议遇到此类问题的参考上面方法排查解决。