OA精灵即时通讯登录不上

bfyb

OA精灵版本是2017-03-27，最近从9.11.170327升级到9.13.170710，有一些用户反馈OA精灵即时通讯异常，如图

经查发现这些用户都有一个共同点，就是用户管理中的“管理范围”都选择的是“本部门”，如改为“全体部门”则正常，但也有个别用户管理范围是“本部门”可OA精灵是正常的，不知道原因？ 这是不是BUG，请尽快回复处理！


附上部分IM的log日志如图

通达邝金霞

您好，客户端精灵版本是否是2016版最新版，建议精灵别安装在C盘。网页登录是否正常

bfyb

通达邝金霞 发表于 2017-11-14 17:08
您好，客户端精灵版本是否是2016版最新版，建议精灵别安装在C盘。网页登录是否正常 ...

客户端版本不是最新的，我上面已经说明了是2017-03-27，精灵没有按在C盘，
网页登录正常，我不知道你有没有认真看我的问题？我的精灵登录正常，只是精灵的即时通讯不正常，和网页登录没啥关系吧。

是不是要建议我更新到最新的OA精灵客户端？如果是，那是不是每次打修正合集后，OA精灵客户端也需要更新到最新？

bfyb

通达邝金霞 发表于 2017-11-14 17:08
您好，客户端精灵版本是否是2016版最新版，建议精灵别安装在C盘。网页登录是否正常 ...

今天将其中的两台电脑精灵客户端更新到最新版2017-07-10 ，发现有一台IM登录不上，然后重新安装老版2017-03-27，IM正常，然后又卸载重新安装最新版，IM才正常。

通达曾佳慧

您好，根据您之前提出的问题，请问您现在是否可以正常使用？