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通达2016升级到2017版失败,如何解决?

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牛毛

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发表于 2017-11-15 10:53:38 | 显示全部楼层 |阅读模式
上星期,想着2017版也推出了大半年,大家应该也用的差不多了,没什么问题。不用再做小白鼠了。趁星期六,单位上班人少之际,实施2016至2017升级。
我看了一下系统信息,已经是2016的最终版本了。到用户区,下载2016至2017升级包,停了服务,关了控制中心,一路升级,注册,替换了2017精灵客户端,还很顺利。再看系统信息,发现php与数据库的版本号不对,也没太注意,反正能正常使用。心里美滋滋的。

过了一天,星期一一大早上班,听说有人反映OA用不了,我挺纳闷的,不是已经升级了好了,可以用了的。但一进服务器OA目录一看,傻眼了,少了好多目录与文件。难道进黑客了?

幸好还做了2016全目录 的备份,没办法,花了5个小时,还原目录。重新升级。应该不会是黑客吧。很担心。
果不其然,第二天,又是一样,OA用不了,少了好多文件夹和文件。

再次恢复,升级,这次我准备手动更新了,先装2017修正合集,不成功。再到控制中心更新,同样失败。同样少了很多文件,找来找去,最后发现应该是自动更新造成的。更新失败,文件夹,文件也不知备份到哪里去?文件夹大小没有少。

现在只能重新用回2016,但好多客户端已经用到2017精灵客户端,只能重装2016的客户端了。

问一下通达,2016还能不能好升级到2017了。折腾了4天了。难道你们没有好好测试一下的吗?问技术支持,他也说不清,也不愿远程指导一下。我也没有Q群。原来有,后来被踢掉了。


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牛毛

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发表于 2017-11-15 11:31:44 | 显示全部楼层
打400电话咨询吧。2017还没试过从2016升级上来,全新安装没问题

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牛毛

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发表于 2017-11-15 17:19:04 | 显示全部楼层
您好,2016-2017升级,首先需要确认为2016最新版本,在用户服务区下载2016-2017升级包,进行2016-2017升级。升级后如出现php与数据库的版本号不一致,在用户服务区下载2017版修正合集,进行修正合集安装即可。感谢您的关注与支持。

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牛毛

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 楼主| 发表于 2017-11-16 09:34:22 | 显示全部楼层
我安装了升级包,很顺利,但出现php与数据库版本号不一致,然后进行修正合集的安装,实际就是一个解压缩到OA目录。重启服务,用浏览器进入,没有出现升级提示,直接到帐户输入界面。进去看系统信息,没有变化 ,还是不一致。这是什么问题?

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牛毛

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发表于 2017-11-16 17:12:24 | 显示全部楼层
qywyll 发表于 2017-11-16 09:34
我安装了升级包,很顺利,但出现php与数据库版本号不一致,然后进行修正合集的安装,实际就是一个解压缩到O ...

您好,如果成功进行修正合集后无开始升级按钮,您需要在MYOA/webroot/attachment/update 将里面的文件全部剪切出来,重新登录oa,这时在登录界面会出现开始升级按钮,您点击开始升级即可打2017版修正合集。感谢您的关注与支持。

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牛毛

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发表于 2018-2-23 13:32:04 | 显示全部楼层
升级失败了,怎么恢复到2016,直接安装目录全部拷贝就可以恢复吗?

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牛毛

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发表于 2018-2-24 08:50:55 来自手机 | 显示全部楼层
您好,升级失败后,您可以恢复16版完整的MYOA文件夹备份,然后打开通达应用控制中心点击通达服务智能配置,重新配置↓即可。感谢您对通达的关注与支持。
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