流程中心，新建流程后，转交下一步，收不到外部邮件提醒

ythjxc001

0A2017完美版，我们在流程中心新建流程时，转交下一步，只有内部邮件提醒，而无法收到外部邮件提醒！经过了多次测试，也咨询了通达的售后技术人员，这个问题也无法完整的得到解决！设置也没有问题。看了邮件相关日志，要么登陆系统邮箱失败，要么是接收邮箱登陆失败，要么又是登陆系统邮箱成功，无法发送。。。。。。。。。。请大师解决！！

通达李芯

您好！流程中心设置的internet邮件提醒功能，需要到工作流设置-参数设置中设置系统邮箱，再到用户管理中给用户添加电子邮箱，通过配置的系统邮箱去给添加的个人电子邮箱发送提醒。

ythjxc001

通达李芯 发表于 2017-12-12 14:37
您好！流程中心设置的internet邮件提醒功能，需要到工作流设置-参数设置中设置系统邮箱，再到用户管理中给 ...

以上这些都是设置好了的，经测试，问题还是一样！我把流程中心的系统邮箱和工作流系统邮箱都设置起，还是不行。急需解决。

通达曾圆圆

您好，A用户的 个人事务-控制面板-个人信息 中的电子邮箱 和 个人事务-邮件设置-Internet邮箱
B用户 个人事务-控制面板-个人信息 中的电子邮箱 和 个人事务-邮件设置-Internet邮箱
如果没有配置 流程中心-参数设置中的系统邮箱的话
A转交流程给B并选上Internet邮箱提醒  这样A的Internet邮箱会给B的个人事务-控制面板-个人信息 中的电子邮箱发邮件
如果配置了 流程中心-参数设置中的系统邮箱的话
A转交流程给B并选上Internet邮箱提醒  这样 流程中心-参数设置中的系统邮箱会给B的个人事务-控制面板-个人信息 中的电子邮箱发邮件

ythjxc001

通达曾圆圆 发表于 2017-12-15 17:58
您好，A用户的 个人事务-控制面板-个人信息 中的电子邮箱 和 个人事务-邮件设置-Internet邮箱
B用户 个人事 ...

配置了 流程中心-参数设置中的系统邮箱，A用户的 个人事务-控制面板-个人信息 中的电子邮箱 和 个人事务-邮件设置-Internet邮箱
B用户 个人事务-控制面板-个人信息 中的电子邮箱 和 个人事务-邮件设置-Internet邮箱，以上都是配置好的，流程转交还是没有外部邮件提醒，也就是Internet邮箱收不到邮件

通达丁森林

ythjxc001 发表于 2017-12-18 10:23
配置了 流程中心-参数设置中的系统邮箱，A用户的 个人事务-控制面板-个人信息 中的电子邮箱 和 个人事务- ...

您好，换下设置的外部邮箱看看，是否是外部邮箱smtp、pop3协议不支持影响。

ythjxc001

通达丁森林 发表于 2017-12-18 17:10
您好，换下设置的外部邮箱看看，是否是外部邮箱smtp、pop3协议不支持影响。 ...

你好，换过了，从网易邮箱换到新浪邮箱，问题还是解决不了，是否是OA系统2017版存在bug的原因？

ythjxc001

通达丁森林 发表于 2017-12-18 17:10
您好，换下设置的外部邮箱看看，是否是外部邮箱smtp、pop3协议不支持影响。 ...

应该不会吧，发邮件提醒也就相当于发一邮件而已

通达柯阳辉

ythjxc001 发表于 2017-12-19 11:47
应该不会吧，发邮件提醒也就相当于发一邮件而已

您好，留一下您的QQ，远程看下。

ythjxc001

通达柯阳辉 发表于 2017-12-20 18:40
您好，留一下您的QQ，远程看下。

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