精灵手机客户端即时通讯无法发送文字

zhangsj007 · 发表于 2018-1-11 13:33:29

请问通达的技术员：
2016年版本，服务器用花生壳进行内网映射。但在精灵手机客户端即时通讯无法发送文字信息，但可以发送语音和图片信息。在手机上使用浏览器登录，即时通讯可以发送文字信息，不知这是什么原因？

通达邝金霞 · 发表于 2018-1-11 17:35:58

您好，请检查一下手机客户端精灵版本和服务器版本是否一致。映射参考http://support.tongda2000.com/kb11019013/

zhangsj007 · 发表于 2018-2-22 09:25:05

通达邝金霞发表于 2018-1-11 17:35
您好，请检查一下手机客户端精灵版本和服务器版本是否一致。映射参考http://support.tongda2000.com/kb1101 ...

我按你的方法又试了，还是不行。但我这里有这个情况：我安装的服装务器使用了两个网卡，一个网卡是局域网的，一个网卡是连接外网的，是不是这个问题？如果是要怎么设置？

通达曾圆圆 · 发表于 2018-2-22 13:53:53

您好，先确定下在局域网下访问是否能够正常的发送消息，如果正常还是需要检查下您的外网设置，外网访问需要开放80web端口和1188通讯端口。

zhangsj007 · 发表于 2018-2-22 14:28:06

本帖最后由 zhangsj007 于 2018-2-22 14:29 编辑

通达曾圆圆发表于 2018-2-22 13:53
您好，先确定下在局域网下访问是否能够正常的发送消息，如果正常还是需要检查下您的外网设置，外网访问需要 ...

我确定在局域网能正常收发消息。而且，在手机上用浏览器登录OA也能发送消息，只是在手机的精灵客户端上无法发送“文字”消息，语音消息可以发送。

通达刘洋 · 发表于 2018-2-24 13:02:18

zhangsj007 发表于 2018-2-22 14:28
我确定在局域网能正常收发消息。而且，在手机上用浏览器登录OA也能发送消息，只是在手机的精灵客户端上无 ...

在外网环境中使用外网地址登录pc精灵，im登录是否正常？

zhangsj007 · 发表于 2018-2-26 14:25:27

本帖最后由 zhangsj007 于 2018-2-26 14:41 编辑

通达刘洋发表于 2018-2-24 13:02
在外网环境中使用外网地址登录pc精灵，im登录是否正常？

在外网环境使用外网地址登录PC精灵，使用正常! 只是在手机上登录精灵时，即时通讯不能发送“文字”信息，但是可以发送语音信息。

通达邝金霞 · 发表于 2018-2-26 16:07:25

您好，麻烦留一下联系方式

zhangsj007 · 发表于 2018-3-2 10:00:10

通达邝金霞发表于 2018-2-26 16:07
您好，麻烦留一下联系方式

联系方式已经单独发给您了。谢谢

通达邝金霞 · 发表于 2018-3-2 14:54:58

您好，您留的电话未拔打通，建议留一下qq联系方式

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