升级到2016后IM就不正常了

xjhyjt2015 · 发表于 2018-2-26 10:24:29

系统服务都是OK的没有问题通达的各项服务都是绿灯正常但就是通达精灵里IM是灰色的

ahzmf · 发表于 2018-2-26 14:14:07

2016版以后通达IM的服务改成 TCP 1188 了。您需要在服务器的防火墙和单位的路由器里面进行修改一下。

通达曾佳慧 · 发表于 2018-2-26 15:16:08

您好，请检查一下端口，是否为TCP 1188的端口，在服务器上是否可以正常登录。

xjhyjt2015 · 发表于 2018-2-27 10:52:55

截图就是服务器

ahzmf · 发表于 2018-2-27 14:08:45

xjhyjt2015 发表于 2018-2-27 10:52
截图就是服务器

服务器本机是否开启了防火墙？服务器上登录的这个OA精灵用的是否是内网地址？如果开启了防火墙那么防火墙上也是要设置一下的。

通达邝金霞 · 发表于 2018-2-27 17:49:05

您好，在服务器本机精灵上使用localhost登录精灵，IM是否可能正常登录，客户端IM登录失败，建议参考http://support.tongda2000.com/kb11013012/

xjhyjt2015 · 发表于 2018-3-2 12:01:00

通达邝金霞发表于 2018-2-27 17:49
您好，在服务器本机精灵上使用localhost登录精灵，IM是否可能正常登录，客户端IM登录失败，建议参考http:// ...

比照看过了我属于所有用户都无法登陆 “点击IM图标，即时通讯提示正在尝试登录”
但是比照了两个处理办法我都正常
2）所有用户IM无法登录，可能原因：

a.在服务器端的北方通达应用服务控制中心中看一下Office_IM服务是否正常启动。

b.所有用户IM都无法登录，服务器上可以登录，可能原因：一般是服务器防火墙的问题，关闭服务器端的防火墙。

现在还是没办法解决
PS.我就是在OA服务器本机安装的精灵 OA服务器的地址尝试写了IP和 localhost都不行防火墙啥都关掉服务业都正常启动的同一个服务器网络环境服务器设置都没有改变只是进行了版本升级我就特别奇怪这个问题找不到原因

通达邝金霞 · 发表于 2018-3-2 16:54:11

您好，留一下联系方式

xjhyjt2015 · 发表于 2018-7-12 10:42:00

通达邝金霞发表于 2018-3-2 16:54
您好，留一下联系方式

Q:883163

xjhyjt2015 · 发表于 2018-7-12 12:01:21

折腾了半天把 OA精灵卸载了下载了20170710的版本现在服务器本机的IM是好的其他的机器问题依旧外网也做了端口映射反复检查都没有问题内网服务器是1.X 办公客户端是 0.X 办公客户端无法使用外网也无法使用

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升级到2016后IM就不正常了

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