OA精灵PC端的问题

xiaomupawpaw

服务器软件环境：Windows 2008 Server R2
OA软件版本：Office Anywhere 2017版 钻石平台版（2018年2月时由2016版升级而来）
PHP代码版本号：10.12.180131
OA精灵PC端版本号：2018-01-31

用户PC： Windows 7 专业版，64位

现在有个别用户使用OA精灵办公时出现以下故障现象：
1、别人发过来的消息，能收到提示，但打开后看不到消息内容，如下图所示：
file:///C:/Users/littlegale/AppData/Local/Tongda/ispiritPro//users/247/images/2018003006211735737.png

2、可以在微讯记录中看到消息内容，如下图所示：


我们尝试过的解决办法：
1、卸载OA精灵后重新安装，故障依旧
2、在OA精灵的“高级设置”中将“内核切换”-“使用Webkit内核打开窗口”前的勾给去掉，故障依旧

请问这个问题如何解决？

通达王帅龙

您好，您留下联系方式，在qq上了解一下具体情况解决。感谢您对通达oa的支持。