通达OA2013增强版 index.php和menu.php 请联系管理员

rehacker

有的oa精灵会出现打开时菜单不显示，但是可以通过右上角进入网页版OA来操作。有的则反过来，菜单显示，通过右上角进入网页OA不显示。第一个提示的错误是general/menu.php，请联系管理员。(mysql has gone away)第二个提示的错误是general/index.php，请联系管理员。(mysql has gone away)经检查log文档，发现报错信息为以下PHP warning: main()[<a href=function.include>function.include</a>]:Failed opening utility_all.php for inclusion(include_path=.;D:OAwebroot)in D:OAwebrootgeneralmeetingquerymeeting_detail.php on line 5如何解决。

通达曾圆圆

您好，您发的报错php日志没报错，是警告的信息，建议您看下出问题后到MYOA/logs下看mysql_error日志文件是否产生最新的报错信息。

rehacker

通达曾圆圆 发表于 2020-1-7 19:03
您好，您发的报错php日志没报错，是警告的信息，建议您看下出问题后到MYOA/logs下看mysql_error日志文件是 ...

应该不是mysql_error的问题，这个是报错信息。但是这个问题出现的时间大概在19年12月份
[2019-10-15 16:34:14]
错误#:
无效的数据库连接SQL语句: SELECT COUNT(FLOW_RUN_PRCS.RUN_ID) FROM FLOW_RUN_PRCS
                        WHERE FLOW_RUN_PRCS.CHILD_RUN='0' AND FLOW_RUN_PRCS.USER_ID='00660'
                        AND EXISTS (SELECT 1 FROM FLOW_RUN WHERE FLOW_RUN.DEL_FLAG='0'  AND FLOW_RUN.RUN_ID = FLOW_RUN_PRCS.RUN_ID) AND FLOW_RUN_PRCS.PRCS_FLAG = '1'
文件：D:/OA/webroot/general/workflow/list/getdata.php

rehacker

通达曾圆圆 发表于 2020-1-7 19:03
您好，您发的报错php日志没报错，是警告的信息，建议您看下出问题后到MYOA/logs下看mysql_error日志文件是 ...

也许和这个error.txt有关，缺失了一个css文件，报错信息如下
[Thu Jan 09 09:08:17 2020] [error] [client 192.168.0.84] File does not exist: D:/OA/webroot/general/meeting/apply/meeting.css, referer:

通达曾圆圆

您好，根据报错日志显示的是缺文件，建议您在测试环境上安装一个服务器相同版本的OA,把您使用新安装系统下的文件放到您服务器相应目录下

rehacker

通达曾圆圆 发表于 2020-1-10 11:32
您好，根据报错日志显示的是缺文件，建议您在测试环境上安装一个服务器相同版本的OA,把您使用新安装系统下 ...

好的，我有空试试，这只是个别的客户端用户会出现的情况，不太确定是否能解决。试完来回复