通达OA知识管理智能化，AI塑造企业文化

通达_丁森林

1、背景介绍

企业文化是一个组织内部的行为规范和价值观，它影响着员工的行为和态度，以及组织的整体表现，在当今全球经济全面进入数字时代的大背景下，企业在急剧变化的外部环境中，面对数字化转型的挑战，企业文化已经成为保障企业发展的压舱石，它决定了企业的核心价值观、管理理念和员工文化等方面。企业文化的建设过程中，人工智能技术的发展将产生深远的影响，企业需要在保持企业文化的基础上，充分发挥人工智能技术的优势，提高企业的竞争力，而不是随着人工智能浪潮随波直流，丢失企业自己的方向或价值观，最终沦为时代的弃儿。

二十多年在管理信息化领域深度耕耘，通达信科深知企业文化的建设不是一朝一夕可以完成的，我们的方案是，凭借通达OA为企业构建一个全面、高效的知识管理平台，以此为基础，借助人工智能技术，提炼企业内部知识，提升企业内的认知高度，优化企业管理规范，提高企业管理决策能力，最终实现企业数字化转型的成功。通达OA的知识管理模块，是企业高效运营的重要支撑。

当前，随着许多企业或组织业务复杂度提升，信息变得冗余、庞杂、无序，需要沉淀、共享的文档资料格式、种类也如大山一样堆在系统里，造成信息检索效率低下、信息分散难聚合，业务发生发展难以自动沉淀，管理经验和业务知识利用率低，制约着组织的高质量发展。

为了解决这些问题，我们投入了大量的人力和资源，V13版本对知识管理模块进行了全升级和改造。我们针对过去存在的问题进行了深入分析和研究，结合行业最佳实践和用户需求，推出了一系列创新的功能和解决方案。这些新功能和解决方案将为组织带来前所未有的管理价值和业务效益。

2、通达V13版“知识管理”

通达“知识管理”平台，是组织制定企业价值观和员工行为规范的重要助手。通过利用员工问答来了解员工的需求和期望，利用数据提取、数据分析的能力，人力资源部门可以由此制定明确的企业价值观和行为规范，用以指导员工的行为，达成企业价值观塑造的目的。通达“知识管理”平台还是企业价值的宣传工具，企业通过这种宣传可以实现员工对企业价值的认识加深、认同加深，最终实现企业管理的上下协调、同频共振。

通达“知识管理”平台，是组织实现智能化信息管理的核心引擎。在组织运营中，非结构化数据占总数据量的80%，这些数据在经营管理中发挥着至关重要的作用，随着组织的发展，庞大的信息量，让信息检索变得越来越难。V13版本中的“知识管理”提供了“全文检索”，支持对非结构化数据的检索。通达“知识管理”利用AI技术，高效聚合管理数据、精准沉淀企业知识、便捷共享团队资源，将组织管理运营与生产业务逻辑深度融合，从而显著提升组织运营、生产效率共同提升，为组织的持续发展和业务创新提供强大推力。

同时，V13版本在知识采集、业务自动、标准化归档，知识与业务模块关联融合，为业务模块提供知识引擎方面进行了一定的更新迭代，让“知识管理”可以真正提升组织的运营管理效率。

3、升级优势

V13版“知识管理”全面支持了“全文检索”，针对海量且持续增长、来源储存分散、格式杂乱且无法统计、结构灵活没有固定的结构的数据，进行快递定位和检索。同时，支持了全新自研的无插件、体验丝滑的文档在线预览、编辑、文档协同与多人协作。支持了流程数据按标准化的自定义规则自动归档到“知识管理”，让知识从工作中来，到工作中去。

4、亮点功能

1）、搜索引擎——全文检索

通达全文检索功能，可以更好地理解用户的搜索意图，充分理解人类自然语言，通过智能分词、拆词，对海量的非结构化数据进行智能匹配、建立权重分析模式，对检索结果进行排序与可视化展示，并且支持对检索结果进行二次筛选，提高了信息检索的准确性和效率。同时，全文检索全面应用于OA内各个模块，可以快速检索流程中心、应用中心、知识管理、邮件等模块的数据。

2）、知识引擎——让业务沉淀为“知识”

让知识从工作中来，到工作中去。

公文、业务流程等文件和办理信息，不仅仅是有归档需求将存储起来，更重要的是，将这些成熟的工作经验沉淀成“知识”，让“知识”成为生产力，推动组织运营管理效率的提升，推动组织的高质量发展。

V13版本的“知识管理”，可以实现自动化、标准化地将公文、业务流程等工作内容，自动形成“知识库”文件，让经验和文化可以传承。

·表单转存

·附件转存

·目录设置

3）、文档处理引擎——文档文档协作

V13版本“知识管理”全面支持通达自研文档编辑组件，去插件化、更稳定、更便捷、文档协作功能更丰富。V13版本“知识管理”全面支持文档附件的在线预览、编辑、多人协作。

·在线预览/编辑

·文本校对

·AI智能创作

4）、分享与转发

·文件转发

·文件收藏

5、应用价值

1）、构建统一知识管理体系

可以帮助组织快速建立统一的知识管理体系，将分散的知识文件进行统一管理，真正让业务过程与组织经营管理产生的文件，沉淀下来产生价值。构建不同的知识分类与文件管理、沉淀与归档管理，助力组织将产品、技术、市场销售、文化、科研、经营管理等内容，从工作中来，到工作中去。

2）、高效、智能全文检索

知识支持快速检索，支持对结构化和非结构化数据，进行智能检索，解决日常工作中出现的大量的非机构数据的检索和分析，推动知识的管理、检索、分析的效率大幅提升，同时将会大幅提升操作的体验感，提升知识的利用率。

3）、数据共享

碰撞和交流会产生更多可能性，组织发展过程中，需要多个部门间的人员进行交流和协作，将各自的想法、方案等共享给其他人，通达知识管理可以帮助组织，轻松将个人的积累分享给其他人，并且拥有严谨的操作和查看权限。

4）、提升知识利用率

业务发展与经营管理，会产生很多文件知识，通过统一管理、数据共享、快捷检索等，可以助力组织提升知识的利用率，从而提升个人和组织的整体的竞争力，巩固组织的核心竞争壁垒，帮助组织在未来的发展中，可以实现高质量发展。

5）、赋能业务

通达统一的知识管理系统，可以帮助员工实现自我成长，帮助员工学习经过实践验证的专业知识，可以快速地学以致用，从而真正赋能业务开展。